배달의 민족
1. 사업 아이템을 어떻게 평가하시나요?
국내 배달시장에서 적합하다 생각하고 일본에서 다른 편의점 문화에 막힌것과 베트남의 문화에서 잘스며든것을 보고 실제 필드를 기반으로 연구하고 분석하는것이 필수적이다고 생각되었습니다.
2. 누구에게 얼마큼의 돈을 받는 사업인가요? 고객은 왜 이 서비스에 돈을 내나요?
1-2인가구, 조리가 귀찮거나 조리해서 먹는 비용과 배달의 비용이 별로 차이가 나지 않기 때문입니다.
3. 최근 사업 성과에 대해 구글에 리서치 해봅니다.
a. 자주 사용하는 사람들과 그렇지 않은 사람들은 어떻게 다른가요?
브랜드 충성도가 높은사람들은 이용합니다. 그렇지 않은 사람들은 조금이라도 저렴한 쿠팡이츠나 요기요 쿠폰을 받고 이용합니다.
b. 자주 사용하는 사람들의 특성은 무엇인가요?
편리함을 중시: 바쁜 일상 속에서 시간을 아끼기 위해, 외식보다는 집에서 배달 음식을 자주 시켜 먹습니다. 특히 주문과 결제가 간편한 것을 선호하는 사람들이 많습니다.
다양한 음식 선호: 다양한 종류의 음식을 손쉽게 선택하고 경험하고 싶어 하며, 새로운 맛집이나 할인된 메뉴 등을 탐색하는 경향이 있습니다.
모바일 친숙도: 스마트폰 사용에 익숙하고, 여러 앱을 활용해 실생활의 편리함을 높이려는 성향이 강합니다. 배달뿐만 아니라 앱 내 쿠폰, 리뷰, 별점 등의 기능도 자주 활용한다.
시간 절약: 요리보다는 빠르고 간편하게 식사를 해결하는 데 관심이 많습니다. 특히 퇴근 후 피곤한 저녁 시간대나 주말에 배달을 많이 이용하는 경향이 있습니다.
프로모션에 민감: 앱 내에서 제공하는 할인 쿠폰이나 포인트 적립 등 혜택에 민감하게 반응하며, 이를 최대한 활용하려는 성향이 있습니다.
c. 현황이 어떠한가요? 탄탄하게 성장하고 있다고 판단 되나요, 혹은 어려움을 겪고 있다고 판단되나요? 그렇게 판단되는 이유는 무엇인가요?
수수료 인상이 더 발생한 결과 소비자들의 반발심을 사고있다. 비용적인 부분을 개선하지 않는다면 거의 독점하고 있는 시장은 위험해질것같다.
4. 지금까지 성장할 수 있었던 이유는 뭐라고 생각하시나요?
1. 초기 진입과 혁신: 배달의 민족은 배달 시장이 모바일로 전환되기 전, 발 빠르게 배달 앱 시장에 진입하며 선점 효과를 누렸습니다. 특히 모바일을 통한 간편한 주문과 결제 시스템이 큰 혁신이었습니다.
2. 사용자 친화적인 인터페이스: 직관적이고 사용하기 쉬운 앱 디자인과 기능들이 사용자 경험을 극대화했습니다. 음식 카테고리, 리뷰 시스템, 별점 평가 등이 사용자가 메뉴를 쉽게 선택할 수 있게 돕습니다.
3. 적극적인 마케팅: 배달의 민족은 감각적인 마케팅과 광고 캠페인으로 브랜드 인지도를 크게 높였습니다. 유머러스한 카피와 개성 넘치는 광고는 소비자의 주목을 끌었습니다.
4. 로컬 파트너십: 지역 식당들과의 강력한 파트너십을 구축하고, 소상공인 지원 프로그램을 통해 신뢰를 쌓은 것도 중요한 성공 요인 중 하나입니다.
5. 꾸준한 서비스 개선: 배달의 민족은 단순한 배달 중개 서비스에서 나아가, 배민라이더스(직접 배달 서비스), 배민B마트(퀵 마트 배달), 배민1(초고속 배달) 등 다양한 서비스를 확장하며 시장 수요에 대응했습니다.
a. 이후에도 지속적으로 성장할 것이라고 보시나요? 왜 그렇게 생각하시나요?
- 지속적인 성장이 가능할 것으로 보입니다. 이유는 다음과 같습니다:
그러나 경쟁 심화와 수익성 문제는 지속 성장의 도전 과제가 될 수 있습니다. 특히 높은 수수료 문제나 경쟁 앱과의 차별화 전략이 중요합니다.
5. 유사 서비스는 무엇이 있나요?
- 요기요: 배달의 민족과 함께 대표적인 배달 앱입니다. 다양한 음식점 목록과 할인 혜택을 제공합니다.
- 쿠팡이츠: 배달의 민족보다 후발 주자지만, 단일 메뉴 주문을 빠르게 배달하는 서비스로 빠르게 성장했습니다.
- 위메프오: 가격 경쟁력을 내세운 배달 서비스로, 지역 소상공인과의 협력에 중점을 둡니다.
a. 사용자 관점에서 유사 서비스들과 비교했을 때, 각 서비스의 장점과 단점은 무엇인가요?
- 배달의 민족
- 장점: 풍부한 음식점 정보, 다양성, 사용하기 쉬운 인터페이스, 높은 브랜드 인지도, 배민 라이더스 같은 빠른 배달 서비스 제공.
- 단점: 경쟁사에 비해 일부 서비스의 가격이 높을 수 있으며, 배달비가 상대적으로 높게 느껴질 때가 있음.
- 요기요
- 장점: 꾸준한 할인 프로모션, 배달비 할인 혜택.
- 단점: 배달의 민족에 비해 음식점 선택의 폭이 제한적일 수 있음.
- 쿠팡이츠
- 장점: 단일 메뉴 주문에 최적화, 매우 빠른 배달 서비스, 쿠팡의 다른 서비스(예: 로켓배송)와의 연계.
- 단점: 배달의 민족보다 음식점 수가 적고, 서비스 범위가 제한적인 경우가 있음.
- 위메프오:
- 장점: 가격 경쟁력, 지역 소상공인을 위한 낮은 수수료 정책.
- 단점: 대형 브랜드나 프랜차이즈 음식점 수가 적음, 상대적으로 덜 직관적인 앱 인터페이스.
b. 각 서비스의 장단점 중 공통된 것은 무엇이고 다른 것은 무엇인가요?
- 공통된 장점:
- 각 서비스 모두 편리한 배달 경험을 제공하고, 할인 혜택 및 다양한 음식점 선택을 지원한다는 점에서 유사합니다.
- 다른 점:
- 배달 속도: 쿠팡이츠는 배달 속도에 강점을 두는 반면, 배달의 민족은 서비스의 폭넓음과 다양한 기능에 중점을 둡니다.
- 가격 정책: 위메프오는 상대적으로 저렴한 배달비와 수수료를 제공하지만, 배달의 민족이나 쿠팡이츠는 일부 프리미엄 서비스를 제공합니다.
- 서비스 지역: 쿠팡이츠는 특정 지역에 집중한 서비스를 제공하는 반면, 배달의 민족은 전국적으로 광범위한 서비스 범위를 가지고 있습니다.